Contact

IT-Expert – ITSM enablement & lifecycle services (m/w/d)

Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany — thyssenkrupp Uhde GmbH

Type of contract:Full-time, Permanent
Experience level:Professionals
Remote work:Hybrid
Job field:IT
Status:Ongoing recruitment, entry date flexible
Posting date:2026/04/03
Job number:DE_RS_18133
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Your responsibilities

  • In Ihrer Rolle als IT-Expert ITSM Enablement & Lifecycle Services stellen Sie die Anwendung von ITSM-Standards sicher, beraten interne IT-Teams zur Einhaltung von Governance- und Qualitätsvorgaben und unterstützen die Weiterentwicklung der internen Helpdesk-Strukturen.
  • In Abstimmung mit Service Leadern und Service Experts koordinieren Sie externe IT-Dienstleister, identifizieren operative Optimierungsmaßnahmen und übernehmen initiale Projektleitungsaktivitäten bei deren Umsetzung.
  • Sie koordinieren die Entwicklung und Aktualisierung von Self-Service-Angeboten, Schulungsinhalten und
    ITSM-Dokumentationen zur Unterstützung des Shift-Left-Ansatzes und zur Förderung der IT-Nutzerkompetenz.
  • Sie führen sämtliche Aktivitäten entlang des Ticket-Lebenszyklus und dazugehörige Prozesse durch und beheben systematische Schwachstellen.
  • Des Weiteren analysieren und optimieren Sie Prozesse rund um die Nutzung und Verwaltung von technischen Geräten von der Bereitstellung über den Betrieb bis zur Ausmusterung.

Your profile

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes
    (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder Nachrichtentechnik sowie über mindestens
    1 Jahr Berufserfahrung.
  • Sie bringen praxisrelevante Erfahrung in dem operativen Betrieb von Endnutzer-bezogenen
    IT-Services und -Applikationen mit (z. B. Autorisierungsmanagement-Helpdesk, Betrieb golden Image).
  • Sie bringen fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
  • Ihre praktische Erfahrung in der Erbringung von IT-Services ergänzt Ihr Verständnis für Abläufe und IT-Methoden (z. B. ITIL) im täglichen IT-Betrieb.
  • Sie arbeiten selbstständig und verantwortungsbewusst, erkennen Schwachstellen im Bereich ITSM frühzeitig und lösen Probleme eigenständig, bevor weitere Eskalationsstufen eingebunden werden müssen.

Your benefits



  • Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Attraktive betriebliche Altersversorgung mit der Möglichkeit, Teile Ihrer Bruttovergütung steuerbegünstigt und zu einem attraktiven Zinssatz in Ihre Zukunft zu investieren
  • Konzernweite sowie Uhde-interne Weiterbildungsprogramme von individuellen Trainings bis hin zu klar definierten Entwicklungspfaden
  • Umfassende Gesundheits- und Präventionsangebote, z. B. thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen, Sportgruppen, und Teilnahme am Employee Assistance Program
  • Nachhaltige Mobilitätsvorteile: kostenlose Ladeinfrastruktur für E-Auto und E-Bike, Dienstfahrradleasing sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Corporate Benefits mit zahlreichen Vergünstigungen für Freizeit, Technik, Reisen und mehr
  • Gemeinschaft & Teamkultur: regelmäßige Team- und Firmenevents stärken unseren Zusammenhalt



Contact

Cagla Coskun

Tel:

Important to us

Health and Wellness

Health & Safety

Highest health & safety standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Highest health & safety standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Pension and Retirement

Pension

We have various financial models to give you individual support.

We have various financial models to give you individual support.

Collaboration and Teamwork

Collaboration

Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Professional Development

Development

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Compensation and Salary

Compensation & benefits

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Diversity and Inclusion

Diversity

We promote an open and tolerant work culture.

We promote an open and tolerant work culture.

Work-Life Balance

Work-Life Balance

Work-Life Balance: we guarantee regular working hours to support work-life balance.

Work-Life Balance: we guarantee regular working hours to support work-life balance.

Creative and Innovation

Creative leeway

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

Vacation and Time Off

Vacation and paid time off

Vacation and paid time off: Paid vacation, sick leave and personal days.

Vacation and paid time off: Paid vacation, sick leave and personal days.

Sustainability and Environment

Sustainability

We act with responsibility and environmental awareness. We support sociopolitical initiatives and focus on resource efficiency.

We act with responsibility and environmental awareness. We support sociopolitical initiatives and focus on resource efficiency.

Onboarding and Training

Onboarding

Onboarding: individual and personal support to help you get started in your new job.

Onboarding: individual and personal support to help you get started in your new job.

We value diversity

Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Company

Das Segment Decarbon Technologies positioniert sich als Technologieführer für die Energiewende und präsentiert sich mit seinen umfassenden Kompetenzen für die grüne Transformation als Grünes Industrie-Powerhouse. Es umfasst die Geschäfte thyssenkrupp rothe erde, thyssenkrupp nucera, thyssenkrupp Uhde und thyssenkrupp Polysius. thyssenkrupp rothe erde ist die weltweite Nr. 1 bei Großwälzlagern der neuesten Generation und macht damit die Energiewende möglich. thyssenkrupp nucera ist einer der weltweit führenden Anbieter von Elektrolyseanlagen zur Herstellung von grünem Wasserstoff. thyssenkrupp Uhde ist einer der weltweiten Technologieführer in der Ammoniak-Kette (einschl. Ammoniak-Cracking), in der künftig zunehmend grün produziert werden wird. thyssenkrupp Polysius ist einer der Wegbereiter für den klimaneutralen Umbau der Zementindustrie durch seine grünen Technologien, wie der patentierten Oxyfuel-Technologie. Die Geschäfte vereinen langjährige Erfahrung, tiefgreifende Expertise im internationalen Anlagenbau, eine umfangreiche installierte Basis und enge Kundenbeziehungen. Im Segment arbeiten rund 12.335 Mitarbeitende, die im Geschäftsjahr 2024/2025 einen Umsatz von rund 3,5 Mrd. Euro erwirtschaftet haben.

thyssenkrupp Uhde vereint einzigartiges technologisches Know-how und jahrzehntelange, weltweite Erfahrung in Planung, Beschaffung, Bau und Service von Chemieanlagen. Wir entwickeln innovative Verfahren und Produkte für eine nachhaltigere Zukunft und tragen so zum langfristigen Erfolg unserer Kunden in nahezu allen Bereichen der chemischen Industrie bei. Unser Portfolio umfasst führende Technologien für die Produktion von Basischemikalien, Düngemitteln und Polymeren sowie komplette Wertschöpfungsketten für grünen Wasserstoff und nachhaltige Chemikalien.

From receiving your documents to acceptance: the application process

Step 1

Online application

Have you found an interesting vacancy? Then apply online. You won’t need more than 10 minutes. The entire application process – from initial contact to response – usually takes between four and six weeks.

Step 2

Receipt of your application

You will receive confirmation that we have received your application – within a few minutes if you apply online; it may take a couple of days if you apply by email. Our recruiters check your application documents and get in touch with you. For some positions we will conduct a preliminary telephone interview with you.

Step 3

Review by functional department

Our recruiter submits a preliminary selection of candidates to the specialist department for consideration. The department will then look closely to check whether your qualifications meet the requirements of the job.

Step 4

Interview

If you are a suitable candidate for the job, we’d like to get to know you personally in an interview with the specialist department and HR. If you or we need more time, we'll invite you to a second interview.

Step 5

The offer

Once we have agreed the contractual details, we will send you an employment contract. We will of course also let you know if your application is not successful.

Step 6

Starting out with us

Finally the time has come: welcome to thyssenkrupp!

Step 7

Onboarding

When you sign your contract you take your first step into one of the world’s biggest companies. We’re there to support you – right from the start.

Notes on application

You will have submitted your online application to thyssenkrupp in no time! As long as the position is available on our career page, you have the opportunity to apply.

We have adapted the application process to the current situation and conduct our interviews by video (not in the U.S.), telephone and also personally - in compliance with the applicable and necessary distance and hygienic rules. You will receive detailed information on this topic from our recruiting experts during the application process, while you can find general information and application tips here finden.

Further information about thyssenkrupp, our products and locations can be found directly on the company website.

We wish you every success with your application and stay healthy!

Join the #GENERATIONTK

Move things forward with us - as colleagues and above all as a team.
Because together we dare to do something new and take things into our own hands.

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