Head of IT Service Management (m/w/div)

Essen, North Rhine-Westphalia, Germanythyssenkrupp Bilstein GmbH


Type of contract:Full-time, Permanent
Experience level:Professionals
Remote work:Possible
Job field:IT
Status:Ongoing recruitment, entry date flexible
Posting date:2024/11/05
Job number:DE_RS_15126
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Your responsibilities

  • Strategische Entwicklung: Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen für das IT-Service-Management sowie Leitung und weiterer Aufbau eines globalen IT-Teams.
  • Teamleitung: Disziplinarische und fachliche Führung des IT Service Management Teams und Weiterentwicklung zu einem globalen Team.
  • Prozessmanagement: Aufbau und Verwaltung des globalen IT-Lizenz- und Vertragsmanagements sowie Verwaltung von Lieferantenbeziehungen und Verträgen.
  • IT-Standards: Anleitung und Unterstützung bei Incident-, Request-, Problem- und Change-Management-Prozessen unter Einhaltung von ITIL-Best Practices.
  • KPIs und Leistungsüberwachung: Definition und Überwachung der wichtigsten Leistungskennzahlen zur Messung der Effektivität und Effizienz der IT-Dienste.
  • Koordination und Zusammenarbeit: Verwaltung der globalen IT-Demands und Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Geschäftsabteilungen zur Sicherstellung einer nahtlosen Servicebereitstellung.

Your profile

  • Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition.
  • Fachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse des ITIL-Rahmens und bewährter Verfahren sowie praktische Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools.
  • Zertifizierung: ITIL-Zertifizierung erforderlich.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your benefits

  • Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten in einer hochmodernen Umgebung im thyssenkrupp Headquarter zusammen mit verschiedenen Geschäftsbereichen der tk AG.
  • New Work Kultur: Hybride Arbeitsweise ermöglicht Home-Office und flexible Arbeitszeiten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Transparenz, Mitgestaltung und Zusammenarbeit. Flache Hierarchien und kreative Freiräume fördern eigene Ideen und gemeinsame Lösungen Drive your way ahead together with us!
  • Ruheraum: Ein wunderschöner Ruheraum bietet die Möglichkeit, sich zurückzuziehen und räumliche Distanz vom Arbeitsalltag zu finden.
  • Konzernvorteile: Nutzung des Betriebsrestaurants, der Wäscherei und des Medical Centers sowie Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen für verschiedene Produkte und Dienstleistungen. Zudem gibt es ein prämienbasiertes Mitarbeitendenempfehlungsprogramm.
  • Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zu einer digitalen Lernbibliothek mit über 16.000 Inhalten sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Teilnahme am konzernweiten Talentprogramm bietet spannende Karrierechancen.
  • Mobilität: DeutschlandJobTicket für vergünstigte Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bundesweit sowie Fahrradleasing-Angebote.
  • EU-Auslandsarbeit: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Deutschland und im EU-Ausland.
  • Betriebliche Altersvorsorge und unbefristete Anstellung: Individuelle betriebliche Altersvorsorge und eine unbefristete Anstellung.
  • Familienfreundlichkeit: Betriebskindertagesstätte sowie Online-Nachhilfe und Hausaufgabenhilfe für schulpflichtige Kinder.
  • Gesundheitsvorsorge: Verschiedene Angebote zur Gesundheitsförderung, darunter Online-Kurse und Sonderkonditionen bei Gesundheitsanbietern.
  • Teamevents: Regelmäßige Veranstaltungen zur Förderung des Teamgeistes und Zusammenhalts.

Contact

Rita Skinderyté-Tirella:

rita.skinderyte-tirelle@thyssenkrupp-automotive.com

Important to us

Health & Safety

Highest health & safety standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Highest health & safety standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

We value diversity

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Company

thyssenkrupp Bilstein steht weltweit für Innovation und High-Tech in der Fahrwerktechnik. Mit der Kompetenz für das gesamte Fahrwerk liefert das Unternehmen mit Produktionsstätten in Europa, Amerika und China Produkte für das komplette Dämpfungsspektrum. Darüber hinaus ist thyssenkrupp Bilstein seit vielen Jahren ein gefragter Partner im Motorsport und im Tuningbereich. thyssenkrupp Bilstein ist eine operative Geschäftseinheit des Business Segments Automotive Technology - Damper der thyssenkrupp AG.

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Notes on application

You will have submitted your online application to thyssenkrupp in no time! As long as the position is available on our career page, you have the opportunity to apply.

We have adapted the application process to the current situation and conduct our interviews by video (not in the U.S.), telephone and also personally - in compliance with the applicable and necessary distance and hygienic rules. You will receive detailed information on this topic from our recruiting experts during the application process, while you can find general information and application tips here finden.

Further information about thyssenkrupp, our products and locations can be found directly on the company website.

We wish you every success with your application and stay healthy!

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Because together we dare to do something new and take things into our own hands.

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