• Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für fachbereichsspezifische, geschäftskritische Applikationen (z. B. Procurement, Legal & Compliance, Reporting, Collaboration) über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Auswahl und Einführung/Transition bis zum Betrieb
• Du bewertest Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen und leitest daraus die Zielarchitektur ab, orientiert an „SaaS-first“ bzw. MSP-Optionen
• Du planst und steuerst Einführung, Cutover und Hypercare und sorgst für eine klare Übergabe in den Betrieb (Rollen, Prozesse, Supportwege)
• Du stellst die Integration in die bestehende IT-Landschaft sicher (z. B. SSO/IAM, Schnittstellen, Datenflüsse, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie technische Dokumentation) – unter Einhaltung technischer und sicherheitsrelevanter Leitplanken und im Einklang mit der Cloud-First-Strategie
• Du setzt Security & Compliance by Design um und verankerst diese nachhaltig (z. B. DSGVO-konforme Verarbeitung, Audit-Trails, Logging, Rezertifizierungen) in enger Zusammenarbeit mit Information Security
• Du steuerst externe Provider und interne Stakeholder, übernimmst das SLA-/KPI-Management und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Services voran (Stabilität, Performance, Nutzererlebnis)
• Du etablierst und betreibst ITSM-basierte Prozesse (Incident, Problem, Change), inklusive Eskalationsmanagement und nachhaltiger Ursachenbehebung
• Du verantwortest das Release-Management und die Weiterentwicklung in Abstimmung mit den Fachbereichen (Backlog/Priorisierung) sowie die Koordination von Tests und Abnahmen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-nahen BWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von Business-Applikationen im SaaS- und/oder MSP-Umfeld mit, von Einführung/Transition bis zum Betrieb
• Du bringst ein starkes Verständnis für Service Excellence mit: Du steuerst SLA/KPIs, sorgst für stabile Services, treibst kontinuierliche Verbesserungen voran und arbeitest strukturiert mit ITSM-Prozessen (Incident/Problem/Change)
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Identity & Access Management sowie SSO (bevorzugt OIDC, je nach SaaS auch SAML) inklusive der Anbindung an zentrale Identity Provider – idealerweise Microsoft Entra ID
• Du hast Erfahrung mit Integrationsthemen (APIs, Schnittstellen, Datenflüsse) sowie mit betrieblichen Grundlagen wie Monitoring/Alerting und nachvollziehbarem Logging
• Du setzt Sicherheits- und Compliance-Vorgaben pragmatisch um, idealerweise hast du Erfahrung in regulierten Umfeldern (z. B. DSGVO, GoBD)
• Du arbeitest souverän mit Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen – von Steuerung über klare Kommunikation bis hin zu strukturierter Dokumentation – und gehst sicher mit Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence oder vergleichbaren Lösungen um
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Umsetzungsstärke mit und arbeitest konstruktiv, teamorientiert, mit Humor und Freude an der Arbeit
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

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• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Moderne Arbeitsumgebung am ruhrtech Kampus in Essen mit guten Parkmöglichkeiten sowie sehr gute Anbindung an den ÖPNV
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Anne-Christin Scheele

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