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Reklamationsmanager /​ Service Quality Engineer (m/w/d)

Hagen, North Rhine-Westphalia, Germany — Uhde High Pressure Technologies GmbH

Type of contract:Full-time, Permanent
Experience level:Professionals
Remote work:Hybrid
Job field:Quality Management
Status:Ongoing recruitment, entry date flexible
Posting date:2026/03/10
Job number:DE_RS_18031
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Your responsibilities

Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir einen engagierten Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d), der mit technischem Verständnis, analytischem Denken und ausgeprägter Serviceorientierung die Qualität unserer Produkte und Prozesse weiter vorantreibt.

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von technischen Kundenreklamationen & Problemstellungen nach Produktauslieferung von der Erfassung und Analyse über die Berichterstellung bis zur finalen Lösung.
  • Koordination & Moderation von Fehleranalysen (z.B. 5Why, Ishikawa, Root Cause Analysis) unter abteilungsübergreifender Beteiligung.
  • Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen mit Produktion, Konstruktion, Einkauf, Vertrieb, Logistik und Service.
  • Durchführung von internationalen Serviceeinsätzen beim Kunden zur Bewertung, Klärung und Behebung von Qualitätsproblemen.
  • Unterstützung der Montage- und Serviceteams bei qualitätsrelevanten Fragestellungen im Zusammenhang mit Inspektions-, Reparatur-, Umbau oder Montagetätigkeiten.
  • Erstellung von Qualitätsdokumentationen.
  • Kommunikation mit externen Abnahmeorganisationen, Behörden und dem Kunden, inkl. Begleitung von Kundenabnahmen im Bereich Service.
  • Betreuung wiederkehrender Prüfungen an Druckgeräten nach nationalen Standards.
  • Unterstützung bei Audits (intern/extern), Produktabnahmen sowie bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP).

Your profile

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung und Bachelorstudium, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbar.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätswesen, Reklamationsmanagement oder Serviceumfeld.
  • Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmethoden (8D-Report, FMEA, RCA, o.ä.) sowie hohe technische Problemlösungskompetenz.
  • Affinität zur Analyse und Auslegung technischer Regelwerke (ASME-Code, Druckgeräterichtlinie, AD 2000 o. ä.).
  • Schweißtechnische Ausbildung bzw. Erfahrung sowie Kenntnisse in der zerstörenden und zerstörungsfreien Werkstoffprüfung wünschenswert.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Reisebereitschaft für Serviceeinsätze und Baustellenbesuche.
  • Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP und CAQ-Systemen.
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your benefits

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

  • Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
  • Attraktives Altersvorsorgemodell
  • Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
  • thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

Darüber hinaus bieten wir:

  • Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit mein-Dienstrad.de
  • Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
  • Betriebskantine
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
  • Möglichkeiten zum Aufladen Ihres E-Autos
  • Vergünstigtes Deutschland-Ticket
  • Und vieles mehr...

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.

Contact

Matthias Zeidler

Important to us

Health and Wellness

Health & Safety

Highest health & safety standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Highest health & safety standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Pension and Retirement

Pension

We have various financial models to give you individual support.

We have various financial models to give you individual support.

Collaboration and Teamwork

Collaboration

Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Professional Development

Development

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Training and education programs to help you develop professionally and personally.

Compensation and Salary

Compensation & benefits

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Diversity and Inclusion

Diversity

We promote an open and tolerant work culture.

We promote an open and tolerant work culture.

Work-Life Balance

Work-Life Balance

Work-Life Balance: we guarantee regular working hours to support work-life balance.

Work-Life Balance: we guarantee regular working hours to support work-life balance.

Creative and Innovation

Creative leeway

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

We offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

Vacation and Time Off

Vacation and paid time off

Vacation and paid time off: Paid vacation, sick leave and personal days.

Vacation and paid time off: Paid vacation, sick leave and personal days.

Sustainability and Environment

Sustainability

We act with responsibility and environmental awareness. We support sociopolitical initiatives and focus on resource efficiency.

We act with responsibility and environmental awareness. We support sociopolitical initiatives and focus on resource efficiency.

Onboarding and Training

Onboarding

Onboarding: individual and personal support to help you get started in your new job.

Onboarding: individual and personal support to help you get started in your new job.

We value diversity

Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Company

Uhde High Pressure Technologies GmbH ist ein stark wachsendes Hightech-Unternehmen von thyssenkrupp mit rd. 450 Mitarbeitern und einem Umsatz im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich. Aufgrund umfassender Kompetenz und mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir eines der weltweit führenden Unternehmen für industrielle Hochdruckanlagen und -ausrüstung bis 14.000 bar mit einem internationalen Kundenstamm in mehreren Märkten. Wir begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus - von der Planung der Hochdrucklösungen und der hauseigenen Technik über die Fertigung maßgeschneiderter Anlagen bis hin zur Betriebsphase mit Service und Ersatzteilversorgung.

From receiving your documents to acceptance: the application process

Step 1

Online application

Have you found an interesting vacancy? Then apply online. You won’t need more than 10 minutes. The entire application process – from initial contact to response – usually takes between four and six weeks.

Step 2

Receipt of your application

You will receive confirmation that we have received your application – within a few minutes if you apply online; it may take a couple of days if you apply by email. Our recruiters check your application documents and get in touch with you. For some positions we will conduct a preliminary telephone interview with you.

Step 3

Review by functional department

Our recruiter submits a preliminary selection of candidates to the specialist department for consideration. The department will then look closely to check whether your qualifications meet the requirements of the job.

Step 4

Interview

If you are a suitable candidate for the job, we’d like to get to know you personally in an interview with the specialist department and HR. If you or we need more time, we'll invite you to a second interview.

Step 5

The offer

Once we have agreed the contractual details, we will send you an employment contract. We will of course also let you know if your application is not successful.

Step 6

Starting out with us

Finally the time has come: welcome to thyssenkrupp!

Step 7

Onboarding

When you sign your contract you take your first step into one of the world’s biggest companies. We’re there to support you – right from the start.

Notes on application

You will have submitted your online application to thyssenkrupp in no time! As long as the position is available on our career page, you have the opportunity to apply.

We have adapted the application process to the current situation and conduct our interviews by video (not in the U.S.), telephone and also personally - in compliance with the applicable and necessary distance and hygienic rules. You will receive detailed information on this topic from our recruiting experts during the application process, while you can find general information and application tips here finden.

Further information about thyssenkrupp, our products and locations can be found directly on the company website.

We wish you every success with your application and stay healthy!

Join the #GENERATIONTK

Move things forward with us - as colleagues and above all as a team.
Because together we dare to do something new and take things into our own hands.

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