Aufgaben
Sie sind für den Betrieb und die Bereitstellung von IT Services über alle internationalen Standorte verantwortlich. Bei den IT Services handelt es sich um die Nutzung von Software-Anwendungen. Diese Rolle beinhaltet das Optimieren von Qualität und Verfügbarkeit der Services sowie die Unterstützung der Anwender.
Zu Ihren Aufgaben gehört:
- Entwicklung und Bereitstellung eines Supportkonzepts für die Anwender.
- Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs.
- Koordination und Kommunikation mit Softwareherstellern.
- Beschaffung und Management von Lizenzen.
- Zusammenarbeit mit IT-Infrastrukturteams, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu gewährleisten.
- Management von IT-Service-Projekten und -Initiativen auf globaler Ebene.
- Bereitstellung von Berichten und Analysen zur Service-Performance für das IT-Management.
- Beachtung und Umsetzung der neuesten Erkenntnisse im Bereich der Cyber Security.
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einer globalen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Methodologien.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Beziehungen auf allen Ebenen des Unternehmens aufzubauen.
Das bieten wir
Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:
Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW
Attraktives Altersvorsorgemodell
Gruppenweite Weiterbildungsmöglichkeiten
thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen
Wir bei der thyssenkrupp nucera bieten Ihnen darüber hinaus:
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Arbeiten in interkulturellen und interdisziplinären Teams
Einarbeitung durch einen engagierten Mentor
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten als Fach- oder Führungskraft
Flexibles Arbeitszeitmodell (Home Office und Gleitzeit)
Kostenloser Getränkeservice (Kaffee, Wasser, Tee)
Günstige Verkehrsanbindung (ÖPNV und Autobahn A1, A40, A45)
Kontakt
Victoria Babbel
People Attraction and Acquisition Expert
victoria.babbel@thyssenkrupp.com
