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IT User Support Services Expert (m/w/d)

Hagen, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne — Uhde High Pressure Technologies GmbH

Type de contrat:Temps plein, Durée indéterminée
Niveau d'expérience:Professionnels expérimentés
Travail à distance:Hybride
Domaine de l'emploi:Informatique
Statut:Recrutement en cours, date d'entrée flexible
Date d'affichage:11/08/2026
Numéro de l'offre:DE_RS_18514
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Vos responsabilités

Als IT User Support Services Expert stellen Sie einen reibungslosen IT-Betrieb im Bereich End User Services sicher und unterstützen unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

  • IT Service & Ticketmanagement: Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests sowie Unterstützung bei SLA-Überwachung und Prozessoptimierung
  • ITSM-Plattform: Betreuung und Weiterentwicklung der zentralen IT-Service-Management-Plattform sowie Unterstützung bei Tests, Updates und neuen Anforderungen
  • User Support & Workplace Services: Installation, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten, Software und Peripherie sowie 1st- und 2nd-Level-Support
  • Rollouts & Lifecycle Management: Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzbereitstellungen sowie Verwaltung des Endgeräte-Lebenszyklus
  • Knowledge Management & Training: Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken sowie Erstellung von Anleitungen und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Beschaffung & IT-Sicherheit: Unterstützung bei Hard- und Softwarebeschaffungen sowie Umsetzung von Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzanforderungen

Votre profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Management
  • Gute Kenntnisse in Windows-Clientumgebungen, Microsoft 365 sowie im Support von Hard- und Software
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen, idealerweise mit BMC Helix oder einer vergleichbaren Lösung
  • Grundkenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit, Netzwerke und Endpoint Management
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Problemlösungskompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vos avantages

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

  • Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
  • Attraktives Altersvorsorgemodell
  • Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
  • thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

Darüber hinaus bieten wir:

  • Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit „mein-Dienstrad.de“
  • Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
  • Betriebskantine
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
  • Möglichkeiten zum Aufladen Ihres E-Autos
  • Vergünstigtes Deutschland-Ticket
  • Und vieles mehr...

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander – das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.

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Matthias Zeidler

Important pour nous

Health and Wellness

Santé et sécurité

Les normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité et un large éventail d'activités de promotion de la santé et de soins de santé.

Les normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité et un large éventail d'activités de promotion de la santé et de soins de santé.

Pension and Retirement

Pension

Nous disposons de différents modèles financiers pour vous apporter un soutien individuel.

Nous disposons de différents modèles financiers pour vous apporter un soutien individuel.

Collaboration and Teamwork

Collaboration

La collégialité est d'une importance capitale - nous traitons tout le monde avec respect et reconnaissance.

La collégialité est d'une importance capitale - nous traitons tout le monde avec respect et reconnaissance.

Professional Development

Développement

Des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à vous développer professionnellement et personnellement.

Des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à vous développer professionnellement et personnellement.

Compensation and Salary

Rémunération et avantages

Des conditions de travail équitables et un salaire compétitif sont une base importante pour nous.

Des conditions de travail équitables et un salaire compétitif sont une base importante pour nous.

Diversity and Inclusion

Diversité

Nous encourageons une culture de travail ouverte et tolérante.

Nous encourageons une culture de travail ouverte et tolérante.

Work-Life Balance

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : nous garantissons des horaires de travail réguliers pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : nous garantissons des horaires de travail réguliers pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Creative and Innovation

Marge de manœuvre créative

Nous offrons un environnement de travail dans lequel vous pouvez essayer de nouvelles solutions dans une culture sans reproche.

Nous offrons un environnement de travail dans lequel vous pouvez essayer de nouvelles solutions dans une culture sans reproche.

Vacation and Time Off

Congés et congés payés

Vacances et congés payés : Vacances payées, congés de maladie et jours personnels.

Vacances et congés payés : Vacances payées, congés de maladie et jours personnels.

Sustainability and Environment

Durabilité

Nous agissons avec responsabilité et conscience environnementale. Nous soutenons les initiatives sociopolitiques et mettons l'accent sur l'efficacité des ressources.

Nous agissons avec responsabilité et conscience environnementale. Nous soutenons les initiatives sociopolitiques et mettons l'accent sur l'efficacité des ressources.

Onboarding and Training

Onboarding

Onboarding : soutien individuel et personnel pour vous aider à démarrer dans votre nouvel emploi.

Onboarding : soutien individuel et personnel pour vous aider à démarrer dans votre nouvel emploi.

Nous valorisons la diversité

Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Société

Uhde High Pressure Technologies GmbH ist ein stark wachsendes Hightech-Unternehmen von thyssenkrupp mit rd. 450 Mitarbeitern und einem Umsatz im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich. Aufgrund umfassender Kompetenz und mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir eines der weltweit führenden Unternehmen für industrielle Hochdruckanlagen und -ausrüstung bis 14.000 bar mit einem internationalen Kundenstamm in mehreren Märkten. Wir begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus - von der Planung der Hochdrucklösungen und der hauseigenen Technik über die Fertigung maßgeschneiderter Anlagen bis hin zur Betriebsphase mit Service und Ersatzteilversorgung.

De la réception de vos documents à l'acceptation : le processus de candidature

Étape 1

Candidature en ligne

Vous avez trouvé un poste vacant intéressant ? Alors postulez en ligne. Vous n'aurez pas besoin de plus de 10 minutes. L'ensemble du processus de candidature - du premier contact à la réponse - prend généralement entre quatre et six semaines.

Étape 2

Réception de votre candidature

Vous recevrez une confirmation de la réception de votre candidature - en quelques minutes si vous postulez en ligne ; cela peut prendre quelques jours si vous postulez par e-mail. Nos recruteurs vérifient vos documents de candidature et prennent contact avec vous. Pour certains postes, nous vous ferons passer un entretien téléphonique préliminaire.

Étape 3

Examen par le département fonctionnel

Notre recruteur soumet une première sélection de candidats au département spécialisé pour examen. Ce département vérifiera ensuite de près si vos qualifications correspondent aux exigences du poste.

Étape 4

Entretien

Si vous êtes un candidat approprié pour le poste, nous aimerions faire votre connaissance personnelle lors d'un entretien avec le département spécialisé et les RH. Si vous ou nous avons besoin de plus de temps, nous vous inviterons à un deuxième entretien.

Étape 5

L'offre

Une fois que nous aurons convenu des détails contractuels, nous vous enverrons un contrat de travail. Bien entendu, nous vous informerons également si votre candidature n'est pas retenue.

Étape 6

Commencer avec nous

Le moment est enfin venu : bienvenue chez thyssenkrupp !

Étape 7

Embarquement

Lorsque vous signez votre contrat, vous faites votre premier pas dans l'une des plus grandes entreprises du monde. Nous sommes là pour vous soutenir, dès le début.

Notes sur l'application

Vous aurez soumis votre candidature en ligne à thyssenkrupp en un rien de temps ! Tant que le poste est disponible sur notre page carrière, vous avez la possibilité de postuler.

Nous avons adapté le processus de candidature à la situation actuelle et menons nos entretiens par vidéo (pas aux États-Unis), par téléphone et aussi personnellement - dans le respect des règles de distance et d'hygiène applicables et nécessaires. Vous recevrez des informations détaillées à ce sujet de la part de nos experts en recrutement au cours du processus de candidature. Vous trouverez des informations générales et des conseils de candidature sur ici.

Vous trouverez de plus amples informations sur thyssenkrupp, nos produits et nos sites directement sur le site Internet de l'entreprise. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre candidature et restons en bonne santé !

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Parce qu'ensemble, nous osons faire quelque chose de nouveau et prendre les choses en main.

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