Tareas
Objetivo del puesto:
Procesar de manera eficiente las quejas de EE, asegurando su adecuada documentación y supervisando su evaluación. Se espera identificar y analizar las causas raíz de estas quejas para proponer soluciones efectivas, impulsando la mejora continua de productos y procesos, además de fomentar la innovación técnica. El objetivo principal es lograr la máxima satisfacción del cliente, cumpliendo con los objetivos en términos de costos, tiempo y calidad.
Actividades claves de la posición:
- Colaborar en un 80% y, si es necesario, rechazar quejas, justificando técnicamente el rechazo.
- Documentar las quejas de EE que han sido analizadas.
- Consultar sistemáticamente con el analista durante el proceso de resolución de problemas.
- Participar en la aclaración sobre la posibilidad de retrabajo con las plantas de producción.
- Ejecutar inspecciones calificadas de productos en el cliente.
- Actuar como canal de comunicación principal con el desarrollo de software en Budapest y la planta de producción en México.
- Colaborar con analistas técnicos de proveedores y clientes para asegurar la calidad de los productos EE.
- Analizar productos durante la fase de producción para apoyar temas relacionados con EE.
- Ser responsable de la infraestructura del laboratorio de EE.
- Gestionar los procesos de actualización de software (Offline Flashing).
- Apoyar y difundir el conocimiento técnico en EE.
Perfil
Perfil requerido / Competencias profesionales
Requerimientos especiales / Condiciones del trabajo:
Disponibilidad para viajar (nacional/ internacional)
Esto ofrecemos nosotros
Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.
- Prestaciones superiores a las legales.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
- Transporte
- Seguro de vida
- Entre otros
Contacto
Reclutamiento Selección y Capacitación
Thyssenkrupp Presta de México, Calle Circuito Esteban de Antuñano No.1, Manzana 4
Parque Industrial Cd. Textil Puebla, Huejotzingo, Puebla, 74160, México, www.thyssenkrupp.com
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