Kontakt

IT User Support Services Expert (m/w/d)

Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland — Uhde High Pressure Technologies GmbH

Vertragsart:Vollzeit, Unbefristet
Einstiegslevel:Berufserfahrene
Home Office:Hybrid
Einsatzbereich:IT
Status:Laufende Rekrutierung, Eintrittsdatum flexibel
Veröffentlichung:11.08.2026
Stellen-ID:DE_RS_18514
Job teilen:

Aufgaben

Als IT User Support Services Expert stellen Sie einen reibungslosen IT-Betrieb im Bereich End User Services sicher und unterstützen unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

  • IT Service & Ticketmanagement: Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests sowie Unterstützung bei SLA-Überwachung und Prozessoptimierung
  • ITSM-Plattform: Betreuung und Weiterentwicklung der zentralen IT-Service-Management-Plattform sowie Unterstützung bei Tests, Updates und neuen Anforderungen
  • User Support & Workplace Services: Installation, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten, Software und Peripherie sowie 1st- und 2nd-Level-Support
  • Rollouts & Lifecycle Management: Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzbereitstellungen sowie Verwaltung des Endgeräte-Lebenszyklus
  • Knowledge Management & Training: Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken sowie Erstellung von Anleitungen und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Beschaffung & IT-Sicherheit: Unterstützung bei Hard- und Softwarebeschaffungen sowie Umsetzung von Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzanforderungen

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Management
  • Gute Kenntnisse in Windows-Clientumgebungen, Microsoft 365 sowie im Support von Hard- und Software
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen, idealerweise mit BMC Helix oder einer vergleichbaren Lösung
  • Grundkenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit, Netzwerke und Endpoint Management
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Problemlösungskompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

  • Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
  • Attraktives Altersvorsorgemodell
  • Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
  • thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

Darüber hinaus bieten wir:

  • Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit „mein-Dienstrad.de“
  • Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
  • Betriebskantine
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
  • Möglichkeiten zum Aufladen Ihres E-Autos
  • Vergünstigtes Deutschland-Ticket
  • Und vieles mehr...

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander – das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.

Kontakt

Matthias Zeidler

Das ist uns wichtig

Health and Wellness

Sicherheit & Gesundheit

Höchste Standards für Arbeitssicherheit sowie vielseitige Gesundheitsförderung und -vorsorge.

Höchste Standards für Arbeitssicherheit sowie vielseitige Gesundheitsförderung und -vorsorge.

Pension and Retirement

Altersvorsorge

Wir unterstützen Dich individuell mit verschiedenen Modellen.

Wir unterstützen Dich individuell mit verschiedenen Modellen.

Collaboration and Teamwork

Zusammenhalt

Kollegialität ist uns enorm wichtig – wir begegnen einander mit Respekt, Anerkennung und Wertschätzung.

Kollegialität ist uns enorm wichtig – wir begegnen einander mit Respekt, Anerkennung und Wertschätzung.

Professional Development

Weiterbildung

Du entwickelst dich durch Schulungs- und Fortbildungsangebote fachlich wie persönlich.

Du entwickelst dich durch Schulungs- und Fortbildungsangebote fachlich wie persönlich.

Compensation and Salary

Vergütung

Faire Arbeitsbedingungen und eine wettbewerbsfähige Vergütung als wichtige Basis.

Faire Arbeitsbedingungen und eine wettbewerbsfähige Vergütung als wichtige Basis.

Diversity and Inclusion

Vielfalt

Wir fördern eine offene und tolerante Arbeitskultur.

Wir fördern eine offene und tolerante Arbeitskultur.

Work-Life Balance

Familie & Beruf

Familie & Beruf: Mit der Work-Life-Balance im Blick garantieren wir geregelte Arbeitzeiten.

Familie & Beruf: Mit der Work-Life-Balance im Blick garantieren wir geregelte Arbeitzeiten.

Creative and Innovation

Gestaltungsfreiheit

Ein freies Arbeitsumfeld mit einer gesunden Fehlerkultur, in dem Du neue Lösungen ausprobieren kannst

Ein freies Arbeitsumfeld mit einer gesunden Fehlerkultur, in dem Du neue Lösungen ausprobieren kannst

Vacation and Time Off

Flexibilität

Flexibilität: Wir unterstützen bspw. durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Angebote und Optionen unterschiedlicher Auszeiten.

Flexibilität: Wir unterstützen bspw. durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Angebote und Optionen unterschiedlicher Auszeiten.

Sustainability and Environment

Nachhaltigkeit

Wir handeln verantwortungsvoll und umweltbewusst.

Wir handeln verantwortungsvoll und umweltbewusst.

Onboarding and Training

Onboarding

Onboarding: Individuelle und persönliche Angebote zum Start in den Job.

Onboarding: Individuelle und persönliche Angebote zum Start in den Job.

Wir wertschätzen Vielfalt

Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Unternehmen

Uhde High Pressure Technologies GmbH ist ein stark wachsendes Hightech-Unternehmen von thyssenkrupp mit rd. 450 Mitarbeitern und einem Umsatz im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich. Aufgrund umfassender Kompetenz und mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir eines der weltweit führenden Unternehmen für industrielle Hochdruckanlagen und -ausrüstung bis 14.000 bar mit einem internationalen Kundenstamm in mehreren Märkten. Wir begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus - von der Planung der Hochdrucklösungen und der hauseigenen Technik über die Fertigung maßgeschneiderter Anlagen bis hin zur Betriebsphase mit Service und Ersatzteilversorgung.

Vom Eingang deiner Unterlagen bis zur Zusage: der Bewerbungsprozess

1. Schritt

Online-Bewerbung

Du hast eine interessante Stellenanzeige gefunden? Dann bewirb Dich online. 
Mehr als 10 Minuten benötigst Du nicht. Der gesamte Bewerbungsprozess – vom ersten Kontakt bis zur Antwort – dauert übrigens in der Regel zwischen vier und sechs Wochen.

2. Schritt

Unsere Recruiter:innen prüfen Deine Bewerbung

Du erhältst von uns eine Eingangsbestätigung – bei der Online-Bewerbung innerhalb weniger Minuten, per Email kann es ein paar Tage dauern. Unsere Recruiter prüfen Deine Bewerbungsunterlagen und nehmen Kontakt zu Dir auf. 
Für einige Positionen führen wir vorab ein Telefoninterview mit Dir.

3. Schritt

Prüfung durch den Fachbereich

Unser Recruiter legt dem Fachbereich eine Vorauswahl an Kandidaten zur Begutachtung vor. Nun wird intensiv geprüft, ob Deine fachlichen Qualifikationen zu den Anforderungen der Stelle passen.

4. Schritt

Bewerbungsgespräch

Bist Du ein passender Kandidat für die Stelle, möchten wir Dich gerne in einem persönlichen Gespräch mit dem Fachbereich und der Personalabteilung kennenlernen! Wenn Du oder wir weiteren Gesprächsbedarf haben, laden wir Dich zu einem zweiten Gespräch ein.

5. Schritt

Die Zusage

Sobald wir uns zu den vertraglichen Details einig sind und der Betriebsrat zugesagt hat, senden wir Dir den Arbeitsvertrag zu. Selbstverständlich informieren wir Dich auch im Falle einer Absage.

6. Schritt

Dein Start bei uns

Endlich ist es soweit. Jetzt heißt es: Herzlich willkommen bei thyssenkrupp!

7. Schritt

Onboarding

Mit der Vertragsunterzeichnung beginnt Dein Weg in einem der weltweit größten Unternehmen. Wir begleiten Dich dabei – ab dem ersten Schritt.

Hinweise zur Bewerbung

In kürzester Zeit hast Du Deine Online Bewerbung bei thyssenkrupp eingereicht! Und so lange die Stellenanzeige auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, besteht die Möglichkeit, sich zu bewerben.

Wir führen unsere Vorstellungsgespräche per Video, Telefon und auch persönlich durch. Detaillierte Informationen dazu erhältst Du von uns im Laufe des Bewerberprozesses während Du hingegen allgemeine Informationen sowie Bewerbungstipps hier findest.

Weitere Informationen über thyssenkrupp, unsere Produkte und Standorte findest Du direkt auf der Unternehmenswebseite.

Wir wünschen Dir viel Erfolg bei Deiner Bewerbung!

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