Aufgaben
- In Ihrer Rolle als IT-Service Leader
ITSM enablement & Lifecycle services übernehmen Sie die Leitung anspruchsvoller IT-Projekte und treiben strategische Initiativen aktiv voran. - Sie priorisieren und bewerten Anforderungen interner und externer Stakeholder zur Entwicklung einer serviceübergreifenden Roadmap mit klar definierten Zielen und Qualitätskennzahlen, deren Umsetzung Sie aktiv nachverfolgen.
- Sie verantworten die effiziente und bedarfsgerechte Bereitstellung von endnutzerbezogenen IT-Leistungen und
-Produkten entlang des gesamten Lebenszyklus. - Hierzu definieren und kontrollieren Sie die Umsetzung von global gültigen Richtlinien und Anforderungen zur Standardisierung von Clients und Hardwarekomponenten.
- Sie stimmen sich mit Process Ownern ab, um die Funktionalitäten in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Sie unterstützen den IT Service Owner bei Controlling- und Reportingaufgaben durch entsprechende Datenzulieferungen.
- Bei kritischen Ausfällen der zentral standardisierten ITSM-Plattform (BMC Helix) übernehmen Sie Eskalationen mit relevanten Stakeholdern innerhalb der thyssenkrupp-Organisation.
- Sie stimmen sich mit Process Ownern ab, um eine effiziente, bedarfsgerechte und zuverlässige Bereitstellung von IT-Leistungen im Bereich ITSM sicherzustellen.
- Sie unterstützen den IT Service Owner bei Controlling- und Reportingaufgaben durch entsprechende Datenzulieferungen.
- Sie organisieren regelmäßige Abstimmungen, um Informationen, Lessons Learned und strategische Entscheidungen hinsichtlich der ITSM-Plattform und abhängigen IT-Anwendungen gezielt weiterzugeben.
Profil
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder Nachrichtentechnik sowie über mindestens
5 Jahre Berufserfahrung. - Sie bringen Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Prozessen und deren Abbildung im Bereich ITSM mit.
- Sie bringen fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Sie haben Erfahrung mit der Anwendung führender IT-Service-Methoden und
-Konzepte (z. B. ITIL, Six Sigma, PMP). - Sie bringen Erfahrungen in der Führung globaler, operativer IT-Teams und Projekte durch gezielte Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten mit.
- Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse im IT-Service-Management.
- Sie haben ein ausgeprägtes strategisches Verständnis von Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Funktionen innerhalb einer global agierenden IT-Organisation.
Das bieten wir
Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:
- Leistungsgerechte Vergütung
- Attraktives Altersvorsorgemodell
- Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
- thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen
Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.
Kontakt
Cagla Coskun
Tel:
