Customer Service (PCF)

Objetivo del puesto:

Gestionar la demanda del cliente según sus liberaciones para asegurar el suministro de piezas en tiempo y cantidad. Trabajar en paralelo con los planeadores de producción para cumplir con los requisitos del cliente interno o externo en términos de cantidad y tiempo según la demanda del cliente, manteniendo el nivel de inventario de acuerdo con las políticas de la empresa, con una comunicación sólida con los clientes para reaccionar ante cualquier cambio o problema en la cadena de suministro.

Actividades claves de la posición:

• Primer contacto para todos los clientes en negocios en serie y pre-serie.
• Gestionar las liberaciones de clientes en SAP, informando sobre las fluctuaciones que afectan la cadena de suministro, asegurándose de que todas las liberaciones se reciban y actualicen en SAP (evitando luces rojas en los EDI).
• Generación de pronósticos de ventas mensuales, con su correspondiente análisis de fluctuaciones.
• Crear y monitorear planes de entrega a los clientes en caso de escasez, impulsando las prioridades de la planificación de producción para cumplir con los compromisos.
• Programar procesos productivos de productos finales según los requisitos del cliente y las políticas de inventario. Por ejemplo, área de retrabajo e ICP (inspección, control y embalaje).
• Monitoreo de reacciones y cumplimiento del programa de producción.
• Programación de control para rampas de entrada y salida de números de parte.
• Administración de números de parte y programación en SAP.
• Reconciliación de cantidades acumuladas de clientes.
• Programar transportes con el área de tráfico para las entregas a los clientes.
• Generación de plan de envíos y seguimiento con la planificación de producción y expedición para asegurar el cumplimiento.
• Gestionar acuerdos de programación en SAP.
• Gestionar órdenes de venta en SAP para nuevos proyectos y producción en serie.
• Disponibilidad para recibir llamadas y brindar soporte a clientes y proveedores (internos y externos) en cualquier momento como primer y principal contacto para entregas.
• Creación de ajustes de inventario de materiales de productos terminados en caso necesario para lograr los planes de entrega.

Perfil requerido:

• Estudios: Ingeniería en Logística/SCM, Industrial, Mecánica, Administración de Empresas o Afín.
• Experiencia: 1 año en cadena de suministro o en la industria automotriz
• Idiomas/nivel requerido: Ingles y Español - Conversación de negocios
• Conocimientos específicos o especiales: Funciones de Customer Service, ventas y distribución (SAP)

Programas de cómputo:

Habilidades:

• Capacidad de análisis
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Sentido de urgencia

Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.

• Prestaciones superiores a las legales.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Transporte
• Seguro de vida

Reclutamiento Selección y Capacitacion
Thyssenkrupp Presta de México


Thyssenkrupp Presta de México, Calle Circuito Esteban de Antuñano No.1, Manzana 4
Parque Industrial Cd. Textil Puebla, Huejotzingo, Puebla, 74160, México, www.thyssenkrupp.com